Aviso de Privacidad Global

1. Quién es el responsable de sus datos personales

1. Extu: excepto por lo establecido en el párrafo 1(b) a continuación. Extu procesa datos personales para sus propios fines (en algunas jurisdicciones se nos llama controlador o parte responsable). Consulte la sección 14 (Contáctenos) para más detalles.
2. Nuestros clientes: Cuando Extu procesa datos personales en el curso de la prestación de servicios a los clientes, quienes son (en su mayor parte) responsables del procesamiento*. Esto significa que solo procesamos según las indicaciones de nuestros clientes y en su nombre (en algunas jurisdicciones esto nos convierte en procesadores). Identificamos cuando actuamos como procesador en esta política indicando que estamos realizando el procesamiento en nombre de nuestro cliente. Normalmente, nuestros clientes nos proporcionarán datos personales sobre aquellas personas con las que tienen (o desearían tener) una relación comercial los cuales usaremos para brindarles nuestros servicios. En esta situación, nuestros clientes son los responsables de garantizar que los datos personales cumplan con la ley aplicable y se aplicarán sus avisos de privacidad.
   Sin embargo, si complementamos los datos de nuestros clientes u obtenemos datos adicionales en nombre de nuestros clientes (por ejemplo, en relación con nuestros servicios de generación de clientes potenciales), normalmente tanto Extu como el cliente serán controladores separados (o partes responsables separadas) con respecto a esos datos y se aplicarán nuestros respectivos avisos de privacidad.
   La palabra “procesamiento” (y sus derivados) cubre cualquier cosa que pueda hacerse con sus datos personales como recopilar, almacenar, usar, eliminar, transferir, compartir y divulgar.
3. Nuestros patrocinadores: Extu trabaja con organizaciones externas (por ejemplo, marcas de tecnología) que patrocinan la prestación de ciertos servicios a nuestros clientes. A estas organizaciones las llamamos “patrocinadores”. Podemos compartir datos personales limitados con estas organizaciones en relación con su patrocinio (como se describe a continuación) y cuando lo hagamos, ellos serán responsables de esos datos (es decir, como controladores o partes responsables).

2. Cómo obtenemos sus datos personales

1. Podríamos obtener sus datos personales directamente de usted, por ejemplo, cuando:
   • se comunica con nosotros (por ejemplo, por correo electrónico o teléfono)
   • responde o participa en encuestas o sondeos, o proporciona retroalimentación sobre productos o servicios.
   • se suscribe para recibir comunicados (como boletines informativos o alertas) o notificaciones sobre ofertas
   • participa en cualquier concurso o se inscribe en un seminario web o evento
   • responde a nuestras llamadas de calificación de clientes potenciales
   • completa un formulario para solicitar precios o más datos del producto, o solicita que nos comuniquemos con usted
   • accede y utiliza nuestros materiales o sitios de Marketing
   • interactúa de otra manera con nosotros o nos revela sus datos personales; o
   • se registra para utilizar cualquiera de nuestros servicios en nombre de un cliente.
2. También podemos obtener datos personales sobre usted de fuentes de terceros, por ejemplo:
   • de nuestros clientes, patrocinadores o proveedores
   • las plataformas de redes sociales podrían compartir datos sobre cómo usted interactúa con nuestro contenido o el contenido de terceros con quienes tiene una relación (por ejemplo, si el cliente es de ellos). Cualquier dato recolectado a través de estas plataformas de redes sociales se reunirá de acuerdo con la configuración, las políticas y/o procedimientos de privacidad de la plataforma correspondiente, que le recomendamos ampliamente que revise.
   • fuentes de datos de terceros, como proveedores de datos o bases de datos públicas.

3. Datos personales que recopilamos

1. Los datos personales son cualquier información sobre usted a partir de la cual se le puede identificar directa o indirectamente. Dependiendo de cómo y por qué interactuamos con usted (ver arriba), podríamos obtener cualquiera de las siguientes categorías de datos personales sobre usted:
   • datos de contacto (como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono)
   • detalles del empleo (como puesto de trabajo, empresa para la que trabaja)
   • identificadores únicos (como su número de cliente o número de identificación de publicidad)
   • información de relación (como sus opiniones, comentarios y preferencias)
   • información de transacciones (como detalles de sus interacciones con nuestro sitio web y servicios)
   • información técnica y en línea (como su dirección IP, las páginas visitadas y los datos recolectados por nuestras cookies)
   • información inferida y derivada (como métricas y análisis)
2. En algunos casos, es posible que usted interactúe con nosotros de forma anónima o utilizando un seudónimo. Por ejemplo, si desea enviar retroalimentación sin requerir una respuesta nuestra, no es necesario que nos proporcione su nombre completo o dirección de correo electrónico. Sin embargo, si no nos proporciona algunos o todos los datos personales solicitados, es posible que no podamos cumplir con su solicitud.
3. Cuando brindamos servicios en nombre de nuestros clientes, estos pueden proporcionaros datos personales sobre usted (generalmente datos de contacto y relación). Podemos complementar esos datos con información adicional según lo que requieran nuestros clientes como parte de nuestra prestación de servicios.
4. Además de lo anterior, si es empleado de uno de nuestros clientes o de cualquier otra organización con la que hacemos negocios (como nuestros patrocinadores o proveedores), podemos obtener datos personales sobre usted (i) si se registra para utilizar nuestros servicios (ii) y/o usted o su empleador nos proporcionen sus datos como punto de contacto. Los datos personales que podemos obtener sobre usted, generalmente se limitarán a sus datos de contacto y otra información que necesitemos para nuestra relación comercial con su empresa.

4. Propósitos para los que procesamos sus datos personales

Podríamos procesar sus datos personales para:

1. Provisión de servicios: Podemos procesar sus datos personales para:
   • proporcionar y administrar nuestros servicios
   • gestionar nuestra relación con usted y la organización que representa
   • proporcionar atención al cliente y responder a preguntas, consultas, solicitudes de datos y solicitudes
   • enviar material de marketing digital en nombre de nuestros clientes, incluidos correos electrónicos de marketing, publicaciones en plataformas de redes sociales o publicidad gráfica
   • dar seguimiento a los clientes potenciales de nuestras actividades de marketing digital en nombre de nuestros clientes
   • desarrollar y mejorar nuestros servicios, incluidos nuestros Sitios y Materiales de Marketing, uy brindar un servicio más personalizado
   • gestionar y llevar a cabo nuestras funciones comerciales y operativas, incluidas decisiones comerciales y operaciones técnicas
   • validar ventas, registrar una oportunidad de venta o procesar transacciones de otro modo
2. Concursos y promociones: Podemos procesar sus datos personales para operar concursos y promociones, incluida la determinación de la elegibilidad para participar, la entrega de premios y la publicación o, de otro modo, poner a disposición una lista de los ganadores de los premios. En cada ocasión, identificaremos si el concurso o promoción está siendo operado por nosotros o uno de nuestros clientes.
3. Analíticos: Podríamos analizar sus datos personales para:
   • mejorar medir la eficacia de nuestros servicios
   • obtener información sobre cómo se utilizan nuestros servicios y quién los utiliza
   • nos ayuda a generar nuevos clientes potenciales
   • nos ayudan a comprender mejor a los visitantes de nuestros sitios y a los usuarios de nuestros servicios
   Para ayudarnos con las actividades anteriores, podemos combinar datos personales con otros datos que podemos obtener de nuestros Sitios, Materiales de Marketing o de terceros. También podríamos utilizar sus datos personales en la creación de conjuntos de datos anonimizados.
4. Marketing y publicidad: Podremos procesar sus datos personales para:
   • realizar actividades de marketing y publicidad, incluida la visualización de contenido en Sitios y Materiales de Marketing y la presentación de publicidad gráfica en sitios web de terceros
   • analizar la eficacia y optimizar el rendimiento de cualquier campaña de marketing específica que llevemos a cabo, incluyendo en nombre de nuestros clientes
   • realizar recomercialización y permitir que nuestros clientes o proveedores externos realicen recomercialización; consulte más adelante nuestra Política de cookies para más información
   • proporcionar datos sobre nuestros servicios, incluyendo a través de la distribución de boletines y otras comunicaciones sobre nuestros servicios y su uso.

5. Marketing directo

1. Enviarle marketing: podemos utilizar sus datos personales para enviarle comunicados de marketing directo por correo electrónico, teléfono o mensaje de texto cuando nosotros (o nuestros clientes) hayamos obtenido su consentimiento previo, o podamos confiar en otra base legal para enviar dichas comunicaciones (como nuestros intereses legítimos)
2. Derecho a optar por no participar: Tiene derecho a optar por no recibir más comunicados de marketing nuestras en cualquier momento. Puede hacerlo haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción en un comunicado de marketing o comunicándose directamente con nuestro Oficial de Privacidad (Contáctenos). Tenga en cuenta que, si cancela su suscripción con nosotros, esto se relaciona con el comunicado de marketing que le enviamos. Si se trata de un comunicado que hemos enviado en nombre de un cliente, le informaremos al mismo de manera acorde. Sin embargo, no somos responsables de ningún comunicado de marketing enviado por los clientes directamente a usted, ya que el cliente es responsable de gestionar sus propias listas de marketing.

6. Con quién compartimos sus datos personales y por qué

Dependiendo de los fines para los cuales hayamos obtenido sus datos personales, podríamos compartirlos con otros de la siguiente manera:

1. Empresas del grupo Extu: Podríamos compartir datos personales dentro del grupo de empresas Extu (como se identifica en la sección Contáctenos):
   • para facilitar la administración interna (como la facturación)
   • para promocionar nuestros eventos y servicios
   • para proporcionarle a usted o a su organización servicios y/o
   • para cualquiera de los propósitos descritos en la Sección 4 (Propósitos para los que procesamos sus datos personales) y la Sección 5 (Marketing directo) arriba
2. Clientes: Podemos compartir datos personales con nuestros clientes para proporcionar los servicios descritos en la Sección 4 anterior, tales como:
   • para marketing y publicidad
   • analizar la efectividad y optimizar el rendimiento de las campañas de marketing
   • para administrar promociones y concursos de clientes
   • para validar una venta, registrar una oportunidad de venta o ayudar o completar una transacción
3. Patrocinadores: podemos compartir datos personales limitados con nuestros patrocinadores en relación con la prestación de nuestros servicios a los clientes y para verificar la efectividad de esos servicios.
4. Proveedores externos: podemos compartir datos personales limitados con nuestros proveedores externos (es decir, terceros que nos proporcionan productos y servicios a nosotros y a nuestros clientes) para:
   • prestar nuestros servicios
   • ayudarnos a entregar, administrar, alojar y respaldar nuestras funciones y actividades
   • ayudar a mantener nuestros Sitios, Materiales de Marketing y bases de datos
   • prestar servicios de marketing, incluidos servicios de telemercadeo, análisis de datos y publicidad
   • prestar servicios informáticos, incluido el procesamiento, almacenamiento y copia de seguridad de datos

Nuestros proveedores de servicios deben mantener seguros los datos personales, y el uso de datos personales se limita a la prestación de servicios a nosotros.

Podríamos compartir sus datos personales si lo permite la ley aplicable, como (i) a una entidad adquiriente si decidimos fusionar, desinvertir, reestructurar, reorganizar, disolver, vender o transferir algunos o todos nuestros activos, (ii) para hacer cumplir nuestros derechos y contratos, (iii) si contamos con su consentimiento o (iv) si es anónimo.

También compartiremos sus datos personales cuando así lo exija la ley, como en respuesta a una citación, incluso ante agencias de aplicación de la ley, reguladores y tribunales en los Estados Unidos y otros países donde operamos.

7. Base legal para el procesamiento de sus datos

Solo procesaremos sus datos personales cuando tengamos una base legal para hacerlo. Las siguientes son las bases legales en las que nos basamos para justificar nuestro procesamiento:

1. Su consentimiento: Procesaremos sus datos personales con su consentimiento previo que puede otorgarnos directamente a nosotros o a otras organizaciones (como nuestros clientes o proveedores de datos externos). Por ejemplo, si se registra para recibir nuestro boletín informativo, también puede optar (con consentimiento) por recibir comunicados de marketing. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento; consulte la sección 11 (Sus derechos de privacidad).
2. Intereses legítimos: Procesaremos sus datos personales si es necesario para los fines de nuestros intereses legítimos, o los intereses legítimos de nuestros clientes, patrocinadores, u otros terceros, siempre y cuando estos intereses no sean anulados por sus derechos fundamentales de privacidad. Por ejemplo, podríamos procesar sus datos personales para los siguientes intereses legítimos:
   • nuestras propias actividades de marketing directo (excepto cuando la ley aplicable requiera su consentimiento)
   • prestación de servicios a nuestros clientes o patrocinadores
   • nuestra propia gestión interna y fines administrativos (incluida la verificación de la eficacia y el rendimiento de nuestros servicios y la creación de conjuntos de datos anonimizados)
   • personalización de los servicios que le brindamos y obtener una mejor comprensión de nuestros visitantes/usuarios/clientes (y sus clientes finales, cuando corresponda)
   • garantizar la seguridad de la red y los datos, incluida la prevención del acceso no autorizado a las redes de comunicaciones electrónicas y la prevención de daños a los sistemas informáticos y de comunicaciones electrónicas, y/o
   • denunciar posibles actos delictivos o amenazas a la seguridad pública a una autoridad competente
   • divulgación o transferencia de datos personales en caso de fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución, venta o transferencia de algunos o todos nuestros activos (excepto cuando la ley aplicable requiera su consentimiento)
   • otros fines comerciales cotidianos, como gestión de cuentas, control de calidad, administración de sitios web, continuidad del negocio y recuperación ante desastres, seguridad y prevención de fraude, gobierno corporativo, informes y cumplimiento.
3. Cumplimiento de la ley: Procesaremos sus datos personales si es necesario para cumplir con un requisito legal (por ejemplo, para gestionar las exclusiones de marketing, cumplir con una orden judicial que nos exige divulgar información a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley, o para cumplir con obligaciones laborales o leyes tributarias u otras disposiciones reglamentarias).

8. Retención de datos

Conservaremos sus datos personales mientras sean necesarios para los fines descritos anteriormente y durante cualquier periodo adicional que pueda ser requerido o permitido por la ley aplicable. El periodo de conservación de sus datos personales depende de los fines para los que se recopilaron, cómo se utilizan y los requisitos para cumplir con la ley aplicable. Tomaremos todas las medidas razonables para eliminar o anonimizar los datos personales que ya no necesitemos para ninguno de los fines descritos anteriormente, de acuerdo con nuestra política de eliminación y retención de datos y la ley aplicable.

9. Transferencias internacionales

Extu es un grupo global de empresas (consulte Contáctenos para obtener una lista de las empresas del grupo) y sus datos personales pueden transferirse a otros países en relación con la prestación de nuestros servicios. Operamos en Asia Pacífico, (incluidos Australia, Nueva Zelanda y Filipinas), América del Norte (incluidos Estados Unidos y Canadá), así como en el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido. Es posible que algunos de estos países no tengan el mismo nivel de protección de datos que existe en su país. Sin embargo, tenga la seguridad de que, antes de transferir sus datos personales a estos destinatarios en el extranjero, tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que sus datos personales solo se utilicen para fines autorizados, de manera coherente con nuestro Aviso de Privacidad y protegidos adecuadamente mediante medios técnicos, organizativos, contractuales u otros medios legales apropiados.
Generalmente usamos cláusulas contractuales estándar aprobadas para garantizar que los datos personales estén adecuadamente protegidos cuando se transfieren desde el EEE, el RU o Suiza (o países con restricciones de trasferencia similares) a países sin un nivel adecuado de protección de datos, pero también podremos realizar transferencias utilizando otros mecanismos aprobados. Comuníquese con nuestro Oficial de Privacidad por correo electrónico a privacidad@extu.com si desea obtener más información.

10. Mantener sus datos seguros

1. Nuestras medidas de seguridad: Nos tomamos en serio la seguridad de sus datos personales. Hemos implementado procedimientos para salvaguardar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales. Estas medidas incluyen:
   • almacenar datos personales en un entorno seguro e imponer restricciones electrónicas y físicas a los archivos que contienen datos personales
   • procedimientos diseñados para salvaguardar los datos personales contra el uso indebido, la interferencia, la pérdida y el acceso, modificación o divulgación no autorizados
   • restringir el acceso al personal autorizado únicamente para fines permitidos
2. Transmisión de datos a través de Internet: Si bien nos esforzamos continuamente por garantizar que nuestros sistemas y controles estén actualizados para reflejar los cambios tecnológicos, la transmisión de datos a través de Internet no es completamente segura. Si se comunica con nosotros mediante un método no seguro, como el correo electrónico, por favor no envíe ningún dato personal confidencial.
3. Como puede ayudar a mantener sus datos seguros: Puede ayudar a mantener sus datos seguros asegurándose de no compartir ningún dato de usuario y/o contraseña (que utilice en relación con nuestros servicios) con ninguna otra persona. Debe dejar de usar su nombre de usuario o contraseña y notificarnos inmediatamente si sospecha que alguien más pueda estar usándolos (consulte Contáctenos a continuación).

11. Sus derechos de privacidad

Extu respeta los derechos que usted pueda tener según la ley aplicable, que pueden incluir:

1. Acceso: El derecho a solicitar información sobre nuestro procesamiento de sus datos personales y a obtener acceso a esos datos.
2. Rectificación: El derecho a solicitar que rectifiquemos o modifiquemos cualquier dato personal que tengamos sobre usted que sea incorrecto o este incompleto.
3. Eliminación: El derecho a solicitar la eliminación de los datos personales que procesamos sobre usted en determinadas circunstancias.
4. Restringir el procesamiento: El derecho a solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.
5. Portabilidad de datos: El derecho a recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y a transmitir esos datos a otro controlador. Este derecho solo se aplica a los datos personales que usted nos ha proporcionado y que procesamos en función de su consentimiento o con el fin de celebrar o ejecutar un contrato.
6. Objeción: El derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales cuando el mismo se base en nuestros intereses legítimos. Tiene derecho a excluirse para no recibir marketing directo, incluida la elaboración de perfiles, en cualquier momento. Puede darse de baja de los correos electrónicos de marketing directo haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción que se incluirá en cualquier correo electrónico de marketing que le enviaremos o comunicándose con nuestro Oficial de privacidad (Contáctenos)
7. Derecho a retirar su consentimiento: Cuando haya dado su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. Puede hacerlo poniéndose en contacto con nosotros (Contáctenos). Si retira su consentimiento, no afectará la legalidad de cualquier procesamiento que ya haya tenido su lugar sobre la base de su consentimiento antes de su retirada.

Para conocer acerca de los derechos específicos que tiene y cómo ejercerlos, puede comunicarse con nuestro Oficial de Privacidad en cualquier momento (Contáctenos). Cuando procesamos datos personales sobre usted en nuestros clientes (es decir, como procesador), haremos esfuerzos de buena fe para derivarlo al cliente o patrocinador adecuado.
Si es residente de California, EE. UU., la Ley de Privacidad de California (CCPA) le otorga el derecho de oponerse a la venta de sus datos personales. Extu no vende datos personales, sólo los divulga a terceros que son proveedores de servicios o a terceros con fines comerciales, o a terceros bajo su dirección, por ejemplo, si usted organiza el intercambio o acepta cookies publicitarias de terceros.

12. Uso de cookies y otros dispositivos de rastreo web

Para obtener detalles de como utilizamos cookies y otras tecnologías similares, consulte nuestro Aviso de cookies.

13. Quejas

1. Cómo manejamos las quejas: Tomamos las quejas seriamente e intentaremos resolver cualquier problema de manera rápida y justa. Si cree que no hemos cumplido con nuestras obligaciones de privacidad o con este Aviso de Privacidad, comuníquese con nosotros (vea Contáctenos). Si presenta una queja, nuestro Oficial de Privacidad se comunicará con usted para intentar resolver el asunto. Es posible que le solicitemos más detalles, consultaremos con otras partes y mantengamos registros sobre su queja. Le notificaremos el resultado de cualquier investigación sobre ella una vez que se complete, incluidas las acciones que tomaremos para abordarla.
2. Su derecho a presentar una queja ante un regulador: Si cree que no hemos cumplido con nuestras obligaciones según la ley de privacidad aplicable, o no está satisfecho con la forma en que hemos manejado su queja de privacidad, tiene derecho a presentar una queja ante el regulador correspondiente, por ejemplo:
   • Europa: Puede encontrar su autoridad nacional europea de protección de datos haciendo clic aquí o visitando el sitio web de la Comisión Europea (europa.eu)
   • Australia: Hay una opción de contacto en el sitio web de la Oficina del Comisionado de Información de Australia (https://www.oaic.gov.au/)
   • Reino Unido: Hay una opción de contacto en el sitio web de la Oficina del Comisionado de Información (https://ico.org.uk)
   Antes de presentar una queja formal ante un regulador, esperamos que nos dé la oportunidad de abordar sus inquietudes primero.

14. Contáctenos

Si desea comunicarse con nosotros por cualquier motivo, incluso para ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad o para presentar una queja sobre nuestro manejo de sus datos personales, puede hacerlo de la siguiente manera:

Contacto: Oficial de Privacidad
Email: privacidad@extu.com

Representante en EUA: atprivacy GmbH.
Attn, OneAffiniti Ltd
Kattjahren 4, 22359 Hamburgo, Alemania.
Correo electrónico: oneaffiniti@gdpr-eu-rep-de

Asia Pacífico

Nombre de la empresa: Finnigan Investments (Australia) Pty Ltd
Dirección de contacto: Suite 7, Level 10, 109 Pitt Street, Sydney NSW Australia
Teléfono: +61 2 8599 9898

Europa

Nombre de la empresa: OneAffiniti Ltd
Dirección de contacto: Venture House, 2 Arlington Square, Bracknell RG12 1WA, Reino Unido
Teléfono: +44 01344 289070

América del norte

Nombre de la empresa: OneAfinniti LLC
Dirección de contacto: 9600 Great Hills Trail, Suite 220W Austin TX 78759, Estados Unidos
Teléfono: +1 512 982 0928

15. Cambios a este Aviso de Privacidad

Mantenemos este Aviso de Privacidad bajo revisión y podríamos revisarlo de vez en cuando. Cualquier Aviso de Privacidad revisado entrará en vigor cuando se publique en nuestro sitio web. Para evitar dudas, cualquier actualización de la política en línea establecerá un aviso para usted.