Termes Généraux de Service d’Extu

Effectif: 23 août 2023

Les présentes Conditions générales de service (“Contrat”) sont conclues entre Extu (tel que défini à l’article 21 ci-dessous) et l’entité identifiée sur le formulaire d’inscription (“Vous” ou “Votre”). Le présent Contrat est composé (i) des Conditions générales (“CG”) énoncées ci-dessous, qui régissent Votre accès et Votre utilisation des Services fournis par Extu, et (ii) du Formulaire d’inscription que Vous avez rempli pour demander des Services à Extu. Vous acceptez que la personne qui a rempli le formulaire d’inscription en votre nom est autorisée à vous lier aux CGV. Les termes majuscules utilisés dans le présent Contrat sont définis à la clause 21.

En soumettant un Formulaire d’Inscription à Extu ou en utilisant les Services, Vous acceptez et consentez à être lié par le Contrat.

6. Données Dérivées des Abonnés
   1. Vous reconnaissez et acceptez qu’Extu puisse, par le biais de cookies, de balises Web et d’autres technologies connexes, suivre et surveiller l’engagement de vos Abonnés avec les Matériaux Marketing, et collecter, segmenter, analyser et compiler des données statistiques, comportementales et basées sur les performances (qui peuvent contenir des informations personnelles, des intérêts et des préférences des Abonnés), résultant de la fourniture des Services.
   2. Extu est le Contrôleur de Données concernant les données (y compris toute information personnelle) créées ou compilées en raison des activités d’Extu dans la clause 6.1 (“Données Dérivées”). Les Données Dérivées sont la propriété exclusive d’Extu ou de ses concédants de licence. Dans la mesure où les informations des Listes d’Abonnés sont incorporées dans les Données Dérivées, vous accordez à Extu une licence irrévocable, mondiale, non exclusive, sans redevance et exempte de frais de licence (avec un droit de sous-licence) pour utiliser, divulguer, reproduire et accéder à ces informations de Liste d’Abonnés aux fins énoncées dans cette clause 6.
   3. Vous reconnaissez et acceptez qu’Extu puisse (en sa qualité de Contrôleur de Données) utiliser, divulguer et traiter autrement les Données Dérivées pour l’un ou plusieurs des objectifs suivants :
      1. évaluer l’efficacité des Services ou de toute campagne marketing ;
      2. entreprendre du marketing direct ou servir de la publicité d’affichage aux Abonnés (qui peut être effectuée en votre nom, ou par Extu (pour des Services parrainés) au nom d’un Sponsor) ;
      3. rapporter sur les intentions d’achat estimées des Abonnés ;
      4. personnaliser et offrir une meilleure expérience aux Abonnés ;
      5. optimiser et améliorer les Services pour vous et généralement pour les autres clients ; et
      6. Extu peut divulguer les Données Dérivées à toute personne (y compris les Sponsors et les prestataires de services tiers) dans le cadre de l’une quelconque des activités susmentionnées.
   4. Extu peut combiner les Données Dérivées avec des données provenant d’autres sources de données réputées ou de sources publiques.
7. Votre Utilisation des Services
   1. Vous acceptez d’utiliser les Services d’une manière conforme à l’Accord et aux lois applicables.
   2. Vous êtes responsable de fournir vos propres installations internes (y compris, le cas échéant, terminal, serveur, logiciel, licences de base de données SQL, modem et installations ou services de télécommunications) nécessaires pour accéder aux Services. Extu n’assume aucune responsabilité pour toute insuffisance dans vos installations ou services d’accès internes.
   3. Vous devez avoir un Compte pour accéder aux Services. Vous nommerez un représentant de contact principal pour l’Accord (“Contact Principal”). Vous autorisez le Contact Principal à traiter tous les problèmes en vertu de l’Accord en votre nom.
   4. Vous devez vous assurer que les informations de votre Compte sont précises et à jour en tout temps. Vous devez garder confidentiels et sécurisés tous les mots de passe ou autres informations d’identification de sécurité utilisés pour accéder et utiliser les Services. Vous acceptez de prendre des mesures raisonnables, y compris la mise en œuvre de mesures de sécurité raisonnables pour garantir qu’aucune personne non autorisée n’accède au Service et qu’il n’y ait aucune utilisation non autorisée des Services.
   5. Vous acceptez que votre utilisation des Services, y compris l’accès aux Sites et à votre Compte, soit uniquement à des fins légales. Vous acceptez en outre que vous ne :
      1. publiez ou transmettez aucun matériel qui viole ou porte atteinte de quelque manière que ce soit aux droits des autres, qui est illégal, menaçant, abusif, diffamatoire, portant atteinte à la vie privée ou aux droits à la publicité, vulgaire, obscène, profane, haineux ou racialement ou ethniquement ou autrement répréhensible ;
      2. encouragez une conduite qui est criminelle, qui pourrait donner lieu à une responsabilité civile ou qui violerait autrement toute loi ;
      3. usurpez l’identité d’une personne ou d’une entité ou déclarez faussement votre affiliation à une personne ou une entité ;
      4. téléchargez, publiez, transmettez ou rendez autrement disponible tout contenu qui porte atteinte aux droits d’une autre partie, y compris les droits en vertu des lois sur la vie privée, des marques de commerce, du droit d’auteur et d’autres droits de propriété intellectuelle ;
      5. faites de la publicité ou effectuez toute forme de sollicitation commerciale ou autre qui enfreint toute loi ou n’est pas autorisée par Extu en vertu de l’Accord ;
      6. reproduisez, communiquez ou envoyez des Matériaux Marketing (y compris des images et des photographies) de quelque manière que ce soit ou par un autre service y compris par e-mail, sans le consentement écrit et explicite ;
      7. menez des activités trompeuses ou de nature à tromper ou susceptible de tromper tout Abonné ou de faire de fausses déclarations ou déclarations trompeuses concernant un produit ou un service d’un Sponsor ;
      8. faites des représentations concernant Extu, en son nom, ou à propos de l’un des Services sans le consentement écrit préalable d’Extu ;
      9. engagez toute activité qui interfère avec ou perturbe les Services ou tente d’accéder de manière non autorisée aux Services (y compris les serveurs et réseaux connectés aux Services), y compris le téléchargement, la transmission ou la mise à disposition de tout code, fichier, script, agent, programme ou autre logiciel nuisible ou malveillant, conçu ou destiné à avoir ou capable d’exécuter ou de faciliter l’une des fonctions suivantes : perturber, désactiver, endommager, corrompre ou entraver de quelque manière que ce soit la sécurité, l’intégrité, le fonctionnement ou la fonctionnalité, ou fournir un accès non autorisé à un système informatique, une base de données ou un réseau (ou autre appareil sur lequel un tel code est stocké ou installé), y compris mais sans s’y limiter les virus, les vers, les bombes à retardement et les chevaux de Troie ;
      10. déformer, interférer ou perturber l’intégrité ou les performances des Services ou des données tierces contenues dans les Services ;
      11. tenter de modifier, copier, adapter, reproduire, démonter, décompiler ou rétro-ingénierie tout programme informatique utilisé pour fournir les Services.
   6. Vous acceptez de notifier immédiatement Extu de toute plainte, réclamation, litige ou demande d’accès, de rectification ou de suppression reçue de toute personne, y compris tout Abonné, régulateur, procureur général ou organismes ou entités gouvernementaux, concernant :
      1. les Services ;
      2. la transmission de messages électroniques en relation avec les Services ; ou
      3. les Informations Personnelles d’un Abonné, et

Vous acceptez de prendre toutes les mesures raisonnables pour aider Extu à résoudre de telles plaintes ou réclamations.

8. Termes de Paiement
   1. Si votre accès et votre utilisation des Services sont entièrement financés par un Sponsor, aucun Frais d’Abonnement n’est payable. Si votre accès et votre utilisation des Services ne sont pas entièrement financés par un Sponsor, vous acceptez de payer à Extu un Frais d’Abonnement mensuel à l’avance.
   2. Les Frais et Charges sont calculés conformément au calendrier tarifaire actuel d’Extu. Extu peut modifier ses Frais et Charges à tout moment en vous donnant un préavis écrit d’au moins 30 jours. Si vous n’êtes pas d’accord avec la modification, vous pouvez résilier cet Accord conformément à la clause 17.1.
   3. Vous êtes responsable de vérifier le calendrier tarifaire, les fonctionnalités et les limites associées aux Services. Vous devez fournir l’autorisation de prélèvement automatique requise pour que le paiement soit effectué par prélèvement automatique et vous acceptez de maintenir vos coordonnées de prélèvement automatique précises et à jour.
   4. Sauf indication contraire, tous les Frais et Charges sont exclusifs de toutes les taxes et droits applicables, qui doivent être payés par vous.
9. Droits de Propriété Intellectuelle
   1. Tous les Droits de Propriété Intellectuelle sur les matériaux composant les Services, les Matériaux Marketing, les Pages Liées, tout Site, et les Données Dérivées créées à la suite des activités d’Extu dans la clause 6.1, sont la propriété exclusive d’Extu ou de ses concédants de licence. Rien dans l’Accord ne vous accorde ou ne vous attribue des Droits de Propriété Intellectuelle sur les Services, les Matériaux Marketing, les Pages Liées, les Données Dérivées ou tout Site.
   2. Vous acceptez de ne pas copier, modifier, altérer, reproduire ou distribuer une partie des matériaux composant les Services, les Matériaux Marketing, les Pages Liées, les Données Dérivées ou tout Site, sauf autorisation expresse de l’Accord.
   3. Vous ne devez pas utiliser ou distribuer le logo, la marque de commerce, la marque de service, le nom de domaine ou d’autres caractéristiques de marque distinctives d’Extu ou d’une autre personne (sauf autorisation expresse de l’Accord et dans des matériaux spécifiquement approuvés par Extu) sans le consentement écrit préalable d’Extu. Vous reconnaissez que vous n’avez aucun droit d’accès au code logiciel, y compris le code objet, le code intermédiaire et le code source des Sites ou des Services, ni pendant ni après la Période.
   4. Vous acceptez qu’Extu puisse utiliser le nom de votre entreprise, votre logo, votre marque de commerce et vos témoignages à des fins de promotion et de marketing à sa seule discrétion et sans restriction ni paiement de votre part. Vous accordez à Extu une licence mondiale, non exclusive, sans redevance et sans frais de licence pour utiliser ce contenu de cette manière, à condition qu’Extu n’utilise pas votre nom commercial, votre logo et vos marques de commerce à des fins de promotion ou de marketing d’une manière qui porterait clairement atteinte à votre bonne réputation et réputation. Vous garantissez que vous possédez ou avez le droit d’utiliser ce contenu, et que l’utilisation de ce contenu par Extu ne porte pas atteinte aux droits d’un tiers.
   5. Chaque partie ne fera, dans la mesure du possible, aucun acte ou chose qui pourrait en aucune manière porter atteinte à la bonne volonté ou à d’autres droits de l’autre partie sur leurs Droits de Propriété Intellectuelle ou qui pourrait autrement préjudicier ou endommager les Droits de Propriété Intellectuelle de l’autre partie.
10. Informations Confidentielles
    1. Chaque partie doit maintenir confidentielles les Informations Confidentielles de l’autre partie (y compris les termes de cet Accord), et aucune partie ne divulguera ni ne permettra à des informations confidentielles écrites ou enregistrées électroniquement d’être copiées autrement que dans le cadre de cet Accord, comme l’autre partie l’accepte expressément, ou tel que requis par la loi.
    2. Chaque partie ne peut divulguer les Informations Confidentielles de l’autre partie qu’aux personnes qui se sont engagées à maintenir la confidentialité des Informations Confidentielles conformément à cette clause 10.
    3. Chaque partie doit immédiatement informer l’autre partie de toute violation effective ou potentielle de la confidentialité, de divulgation ou d’utilisation non autorisée des Informations Confidentielles de l’autre partie et prendre toutes les mesures raisonnables pour empêcher ou arrêter une telle violation effective ou potentielle, divulgation ou utilisation non autorisée.
    4. À tout moment pendant la Période ou à la résiliation de l’Accord pour quelque raison que ce soit, une partie divulguante peut demander à une partie réceptrice de détruire ou de remettre à la partie divulguante tout ce qui est sous le contrôle de la partie réceptrice et qui appartient à la partie divulguante ou qui est une Information Confidentielle de la partie divulguante.
11. Contenu de Tiers
    1. Les Services ou Sites peuvent contenir du Contenu de Tiers. Extu n’accepte aucune responsabilité pour le Contenu de Tiers. Vous reconnaissez et acceptez qu’Extu n’est pas responsable de toute perte ou dommage qui pourrait être subi par vous en raison de la disponibilité du Contenu de Tiers, ou en raison de votre confiance dans l’exhaustivité, l’exactitude ou l’existence de toute publicité, produit ou autre matériel sur, ou disponible à partir de, sites Web ou ressources de tiers. Extu n’endosse aucun des biens ou services qui sont promus, visibles, accessibles ou transigés à travers les Services ou Sites.
12. Vie Privée
    1. Lorsque vous fournissez des Informations Personnelles (telles que les Listes d’Abonnés) à Extu dans le cadre de cet Accord, les dispositions suivantes s’appliqueront :
       1. Conformité aux Lois sur la Vie Privée : Vous reconnaissez et acceptez (sauf indication contraire expresse) que vous êtes le Responsable du Traitement en ce qui concerne ces Informations Personnelles et que vous vous conformerez à toutes les Lois sur la Vie Privée applicables en ce qui concerne votre Traitement des Informations Personnelles ;
       2. Avis : Vous garantissez et déclarez qu’avant de divulguer des Informations Personnelles à Extu, vous aurez donné aux Sujets de Données des informations (sous forme d’un avis) décrivant comment et pourquoi leurs Informations Personnelles seront Traitées et un tel avis inclura au minimum :
          1. une description des objectifs du Traitement, qui doit inclure le marketing direct, les analyses, le profilage et tout autre objectif autorisé en vertu de cet Accord, y compris ceux de la clause 6.3 (collectivement les “Objectifs”) ;
          2. une description de tout destinataire des Informations Personnelles, y compris vos fournisseurs de services (comme Extu), et les objectifs pour lesquels ces destinataires utiliseront les Informations Personnelles ;
       3. Consentement : Vous garantissez et déclarez que vous aurez obtenu tous les consentements nécessaires des Sujets de Données pour le Traitement de leurs Informations Personnelles aux fins des Objectifs et que vous tiendrez un registre de ces consentements et le rendrez disponible à Extu sur demande ;
       4. Qualité des données : Vous veillerez à ce que les Informations Personnelles soient exactes et mises à jour et vous informerez Extu de toute mise à jour des Informations Personnelles dès que possible ;
       5. Sécurité : Vous veillerez à ce que vous ayez des mesures de sécurité appropriées en place pour protéger les Informations Personnelles qui sont Traitées dans le cadre de cet Accord, y compris lors de la transmission des Informations Personnelles à Extu ;
       6. Droits des sujets de données : Vous nous informerez rapidement si vous recevez des communications de personnes concernées exerçant leurs droits en vertu des Lois sur la Vie Privée applicables, notamment (i) leur droit d’accès, de rectification, d’effacement ou d’opposition au Traitement, (ii) leur droit de s’opposer au marketing direct, ou (iii) leur droit de retirer leur consentement au Traitement. Les parties travailleront ensemble pour garantir le respect de ces
          communications ;
       7. Viol de données : Vous nous informerez rapidement si vous constatez une violation de sécurité entraînant la destruction, la perte, la divulgation ou l’accès non autorisé aux Informations Personnelles traitées dans le cadre de cet Accord (“Incident de Sécurité”) et ensemble, vous et Extu discuterez des mesures à prendre pour atténuer ou remédier à l’Incident de Sécurité afin de minimiser l’impact sur les personnes concernées et sur cet Accord ; et
       8. Démonstration de la conformité : Vous conserverez des informations complètes et précises pour démontrer votre conformité avec cette clause 12, y compris des copies des avis donnés et des consentements obtenus (collectivement les “Documents”). Vous mettrez ces Documents à la disposition d’Extu sur demande, ainsi que toute autre information raisonnable demandée par Extu pour démontrer votre conformité avec cette clause.
    2. Transferts internationaux :
       1. S’il est nécessaire de transférer des Informations Personnelles d’un pays ou territoire à un autre dans le cadre de cet Accord, vous et Extu travaillerez de bonne foi pour vous conformer à toutes les Lois sur la Vie Privée applicables à un tel transfert, y compris l’exécution de tout accord de transfert nécessaire sans délai indu.
       2. Lorsque le transfert d’Informations Personnelles est effectué de l’Espace Économique Européen (“EEE”), du Royaume-Uni ou de la Suisse vers un pays en dehors de l’EEE, du Royaume-Uni ou de la Suisse (qui n’est pas soumis à une décision d’adéquation en vertu des lois applicables), les parties conviennent que :
          1. les Clauses Contractuelles Types de l’UE en vigueur (du contrôleur au sous-traitant) s’appliqueront automatiquement au transfert d’Informations Personnelles pour lesquelles vous êtes le Responsable du Traitement et Extu est le Sous-traitant ; et
          2. les Clauses Contractuelles Types de l’UE en vigueur (à partir de juin 2021, il s’agit de l’ensemble II du contrôleur au contrôleur) s’appliqueront automatiquement au transfert d’Informations Personnelles pour lesquelles vous et Extu êtes chacun des Responsables du Traitement.
       3. Les détails figurant dans cet Accord concernant le Traitement des Informations Personnelles (y compris la Description du Traitement figurant dans l’Annexe 1) serviront de base à la description du transfert requise en vertu des Clauses Contractuelles Types applicables mentionnées ci-dessus.
       4. Les Mesures de Sécurité qui s’appliqueront aux Clauses Contractuelles Types du contrôleur au sous-traitant seront celles énoncées dans l’Annexe 2.
       5. Toutes les Clauses Contractuelles Types qui s’appliquent en vertu de cette clause 12.2 seront incorporées dans cet Accord par référence. Si un régulateur, un tribunal ou un tribunal exige l’exécution physique des Clauses Contractuelles Types, les parties travailleront de bonne foi pour le faire sans délai indu.
       6. En ce qui concerne tout autre transfert depuis d’autres pays non identifiés ci-dessus, lorsque les lois locales exigent la mise en place de clauses de transfert ou de leur équivalent, les parties conviennent de faire preuve de bonne foi pour répondre à ces exigences rapidement.
    3. Extu en tant que Responsable du Traitement : Lorsqu’Extu Traite des Informations Personnelles en tant que Responsable du Traitement dans le cadre de cet Accord (y compris en ce qui concerne les Données Dérivées), elle Traitera ces Informations Personnelles conformément à sa Politique de Confidentialité.
    4. Extu en tant que Sous-traitant : Si le Traitement des Informations Personnelles par Extu en tant que Sous-traitant dans le cadre de la fourniture des Services est légalement requis pour se conformer au RGPD, alors les dispositions énoncées dans l’Annexe 1 s’appliqueront.
    5. Partage d’informations avec les Sponsors : Si vous recevez des Services sponsorisés, nous pouvons partager avec le Sponsor certaines informations agrégées ou anonymisées sur votre participation à ces Services sponsorisés. Ces informations ne vous identifieront pas au niveau individuel et peuvent comprendre tout ou partie des éléments suivants :
       1. des informations sur votre utilisation des Services sponsorisés, y compris (sans s’y limiter) des informations dérivées de votre enregistrement et de votre intégration, vos préférences de campagne, vos ventes et transactions, et/ou vos activités d’enquête, et
       2. les informations que nous obtenons à votre sujet auprès de sources tierces que nous utilisons pour améliorer notre compréhension à votre sujet
13. Spam et Télémarketing
    1. Vous acceptez que vous êtes seul responsable de vous assurer qu’un Abonné a consenti à recevoir les Matériaux de Marketing ou la Qualification de Prospect ou de vous assurer qu’il existe une base légale pour qu’Extu fournisse les Services, et vous ne devez importer, accéder ou utiliser des Listes d’Abonnés qu’avec des Abonnés qui ont consenti à recevoir les Matériaux de Marketing ou la Qualification de Prospect ou pour lesquels une autre base légale existe pour un tel traitement et transfert. Le consentement en vertu de cette clause doit être conforme aux Lois Anti-Spam ou Lois sur les Appels Sortants applicables. Vous devez conserver des enregistrements de tout consentement reçu et fournir ces enregistrements à Extu rapidement sur demande.
    2. Sous réserve de la clause 13.1, chaque partie accepte de se conformer en tout temps à ses obligations en vertu des Lois Anti-Spam ou des Lois sur les Appels Sortants applicables.
14. Garanties
    1. Chaque partie déclare et garantit à l’autre partie qu’à la Date d’Entrée en Vigueur :
       1. elle a tous les pouvoirs corporatifs nécessaires pour exécuter, livrer et remplir ses obligations en vertu de l’Accord, et le faire ne violera aucun autre accord auquel elle est partie ;
       2. l’Accord constitue une obligation légale, valide et contraignante pour elle, exécutoire conformément à ses dispositions par le biais d’un recours judiciaire approprié ;
       3. il n’y a aucune action, réclamation, procédure ou enquête en cours ou menacée contre elle ou par elle dont elle est consciente, et qui pourrait avoir un effet matériel sur l’objet de l’Accord ; et
       4. elle détient toutes les licences, autorisations, consentements, approbations et permis requis par toutes les Lois applicables pour exécuter ses obligations en vertu de l’Accord, y compris en ce qui concerne votre fourniture de services financiers le cas échéant, et respecte par ailleurs toutes les Lois applicables à l’exécution de ces obligations.
15. Limitation de Responsabilité
    1. Vous acceptez que votre accès et utilisation des Services se fassent à votre propre discrétion et à vos propres risques. Les Services sont fournis “tels quels” et “selon leur disponibilité”. Dans toute la mesure permise par la Loi, ni Extu ni aucune de ses sociétés affiliées, employés, représentants ou agents ne font de représentation ou garantie sur les Services quant à leur exactitude, fiabilité, adéquation à un usage particulier ou non-violation.
    2. Vous reconnaissez qu’il existe certains risques inhérents à l’utilisation d’internet et des communications électroniques en général, qui échappent au contrôle d’Extu et pour lesquels Extu n’est pas responsable. Extu ne garantit pas que les Services fournis soient exempts de retards, ininterrompus, exempts d’erreurs ou de virus ou bogues. Extu n’accepte aucune responsabilité pour toute perte ou dommage que vous pourriez subir, y compris tout dommage aux logiciels ou matériels, échecs de livraison, dysfonctionnement du système, ou perte de Listes d’Abonnés, découlant de votre accès ou utilisation des Services.
    3. 3. Extu n’accepte aucune responsabilité pour toute réclamation que vous pourriez présenter, réussie ou non, dans le cadre d’un accord de fonds de développement marketing (“MDF”) d’un Sponsor. Vous êtes seul responsable de respecter vos obligations dans le cadre du MDF d’un Sponsor, y compris mais sans s’y limiter, de fournir les preuves requises de performance selon les exigences du Sponsor.
    4. Extu exclut, dans toute la mesure permise par la Loi, toute responsabilité directe ou indirecte ou tout dommage ou perte consécutifs, ou toute perte de profit, de revenu, d’activité ou de réputation qui pourrait survenir en raison de votre accès ou utilisation des Services, quelle que soit la théorie de responsabilité invoquée, y compris la négligence.
    5. Rien dans l’Accord n’exclut ou ne limite la responsabilité d’Extu qui ne peut être légalement exclue ou limitée par la Loi applicable. Par conséquent, seules les limitations légalement applicables dans votre juridiction s’appliquent à vous et la responsabilité d’Extu est limitée dans toute la mesure permise par la Loi.
    6. Extu exclut, dans toute la mesure permise par la loi, tous les droits implicites, recours, garanties, conditions et garanties en faveur de vous ou d’un tiers concernant les biens et services liés à votre utilisation des Services et en particulier, si une disposition, condition ou garantie est implicite dans l’Accord et ne peut être exclue, alors la garantie sera limitée, à l’option d’Extu, à :
       1. dans le cas des biens, le remplacement des biens ou la fourniture de biens équivalents ou le paiement du coût du remplacement des biens ou de l’acquisition de biens équivalents ; et
       2. dans le cas des services, la fourniture des services à nouveau (directement ou indirectement) ou le paiement du coût de la fourniture des services à nouveau.
    7. Extu limite sa responsabilité globale, que ce soit en vertu de contrats, de délits (y compris la négligence), en vertu de toute loi ou autrement, en vertu ou en relation avec l’Accord et les Services à 500 $.
16. Indemnisation
    1. Vous acceptez d’indemniser de manière inconditionnelle et de tenir indemnes Extu et ses sociétés affiliées, ses employés, ses agents et représentants contre toute réclamation, dommage, perte, demande, coût ou dépense, ou responsabilité de quelque nature que ce soit découlant de ou en relation avec votre violation de l’Accord ou votre accès et utilisation des Services, y compris :
       1. violation de toutes les Lois applicables ou des codes de pratique de l’industrie par vous, y compris en ce qui concerne votre fourniture de services financiers le cas échéant, violation des Lois sur la Confidentialité, des Lois Anti-Spam ou des Lois sur les Appels Sortants ;
       2. informations personnelles fournies par vous à Extu en vertu ou en relation avec l’Accord ;
       3. réclamations de tout tiers, ou actions de tout régulateur, procureur général ou organismes gouvernementaux en relation avec :
          1. leur utilisation et leur confiance dans l’un des Services ; et
          2. en relation avec la collecte, l’utilisation ou la divulgation des Listes d’Abonnés ou de toute information personnelle incluse dans ces Listes d’Abonnés.
17. Résiliation
    1. Chaque partie peut résilier l’Accord à tout moment en donnant à l’autre partie un préavis de 14 jours par écrit. En cas de résiliation par Extu en vertu de cette clause seulement, Extu remboursera les Frais et Charges déjà payés par vous pour les Services qui ne seront pas fournis, mais Extu n’est pas tenue de rembourser les Frais et Charges en ce qui concerne les Services qui vous ont été fournis.
    2. Extu peut résilier l’Accord ou suspendre votre accès ou utilisation des Services, immédiatement sur notification écrite de sa part, si :
       1. vous avez violé une disposition de l’Accord et que cette violation ne peut pas être corrigée ou n’est pas corrigée dans les 14 jours suivant la notification de cette violation par Extu ;
       2. vous subissez une forme d’insolvabilité (dans la mesure où nous sommes autorisés par la loi) ;
       3. votre accès et votre utilisation des Services cessent pour une raison quelconque d’être financés par un Sponsor ou si vous ne souhaitez plus payer pour les Services ;
       4. vous retirez toutes les Listes d’Abonnés des Services et que vous ne vous connectez pas à votre Compte pendant plus de 3 mois ;
       5. vous cessez de détenir la licence, l’autorisation, le consentement, l’approbation ou le permis requis pour exécuter vos obligations en vertu de l’Accord ;
       6. tout Frais et Charges sont impayés ; ou
       7. Extu croit raisonnablement que suspendre ou résilier votre utilisation des Services est nécessaire pour des raisons de sécurité, pour préserver le bon fonctionnement continu des Services ou lorsque vos actions peuvent entraîner une responsabilité légale pour Extu ou toute autre personne.
    3. Vous pouvez résilier l’Accord immédiatement sur notification écrite à Extu si Extu a violé une disposition de l’Accord et que cette violation n’est pas corrigée dans les 14 jours suivant votre notification à Extu de cette violation.
    4. Sous réserve de la clause 17.1, Extu ne sera pas tenue de fournir un remboursement ou un crédit pour tout Frais et Charges payés avant la résiliation de l’Accord.
    5. La résiliation de l’Accord est sans préjudice de tous les droits et obligations des parties acquis jusqu’à la date de résiliation. À la résiliation de l’Accord :
       1. tous les droits et licences qui vous ont été accordés prendront fin immédiatement ;
       2. vous devez cesser immédiatement d’accéder et d’utiliser les Services ;
       3. vous retournerez toute propriété d’Extu qui pourrait vous avoir été fournie pendant la Période dans les cinq (5) jours suivant l’émission d’un avis par Extu ; et
       4. vous resterez responsable de tous les Frais et Charges accumulés qui deviennent dus pour paiement avant ou après la résiliation.
    6. Les droits et obligations qui ne sont pas spécifiquement limités à la période de l’Accord continueront malgré la fin de l’Accord, y compris les dispositions de la clause 10 (Droits de Propriété Intellectuelle) et la clause 10 (Informations Confidentielles).
18. Cas de force majeure
    1. Aucune des parties ne sera responsable d’un quelconque défaut ou retard dans l’exécution de ses obligations en vertu du Contrat si ce défaut ou ce retard est dû à des circonstances indépendantes de sa volonté (“Force majeure”). Toute partie qui, en raison de la Force majeure, est dans l’impossibilité d’exécuter une obligation ou une condition prévue par le Contrat doit en informer l’autre partie dès que possible en spécifiant :
       1. la cause et l’ampleur de ce défaut d’exécution ;
       2. la date de début du défaut d’exécution ; et
       3. les moyens proposés pour remédier ou atténuer la Force majeure.
    2. Une partie qui, en raison de la Force majeure, est dans l’impossibilité d’exécuter une obligation ou une condition prévue par le Contrat doit :
       1. mettre en œuvre tous les efforts commercialement raisonnables pour remédier ou atténuer la Force majeure aussi rapidement que possible ;
       2. reprendre l’exécution aussi rapidement que possible après la cessation de la Force majeure ; et
       3. informer l’autre partie lorsque la Force majeure a pris fin ou a été atténuée dans une mesure permettant la reprise de l’exécution.
    3. Sous réserve de toute autre disposition de résiliation, un défaut d’exécution par l’une ou l’autre des parties de toute obligation ou condition prévue par le Contrat sera excusé pendant le temps et dans la mesure où cette exécution est empêchée, totalement ou en partie, par un événement de Force majeure dont avis a été donné en vertu de la clause 18.1.
    4. La période pendant laquelle l’exécution de toute obligation ou condition est empêchée par la Force majeure sera ajoutée au délai prévu dans le Contrat pour l’exécution de cette obligation ou condition et au délai nécessaire pour l’exécution de tout acte dépendant de cette obligation ou condition.
19. Dispositions générales
    1. En ce qui concerne l’objet du Contrat, le Contrat constitue l’intégralité de l’accord entre les parties et remplace toutes les communications orales et écrites par ou pour le compte de l’une des parties.
    2. En cas de contradiction entre l’un des documents constituant le Contrat, l’ordre de priorité pour les besoins de l’interprétation est le suivant (où les dispositions du Formulaire d’inscription l’emportent sur les autres documents dans la mesure de la contradiction, et ainsi de suite) :
       1. Formulaire d’inscription ;
       2. ces CG et le calendrier ;
       3. toute autre référence ou document compris dans ces CG.
    3. Les avis peuvent être donnés par e-mail. Vous acceptez qu’Extu puisse donner un avis en envoyant un e-mail à l’adresse fournie par vous dans le Formulaire d’inscription ou ultérieurement notifiée par vous. Vous êtes responsable de vous assurer que l’adresse e-mail que vous avez fournie à Extu est une adresse e-mail actuelle et surveillée. Vous pouvez envoyer des avis à Extu à notices@extu.com.
    4. Le défaut ou le retard d’une partie à exercer un pouvoir ou un droit n’emporte pas renonciation à ce pouvoir ou à ce droit. L’exercice d’un pouvoir ou d’un droit n’empêche pas son exercice ultérieur ou l’exercice de tout autre pouvoir ou droit. La renonciation à une disposition du Contrat ou le consentement d’une partie à une dérogation à une disposition par une autre partie sera sans effet sauf si elle est écrite et exécutée par les parties.
    5. Vous ne pouvez pas céder ou transférer vos droits à une autre personne sans le consentement écrit préalable d’Extu.
    6. Rien dans le Contrat ne fusionne, n’annule, ne reporte, ne diminue ou n’affecte autrement de manière préjudiciable les droits, pouvoirs ou recours qu’une partie peut avoir contre une autre partie ou toute autre personne à tout moment.
    7. Rien dans le Contrat ne crée de relation de partenariat, de coentreprise, d’agence ou d’emploi entre les parties.
    8. Si une partie du Contrat est jugée illégale, nulle ou non exécutoire par un tribunal compétent, cette partie est réputée être supprimée du Contrat et n’affectera pas la force exécutoire des dispositions restantes, sauf si la suppression changerait ce qu’Extu entend être l’effet du Contrat.
    9. Le Contrat, ainsi que tout litige ou réclamation découlant de celui-ci ou en relation avec celui-ci ou son objet ou sa formation, sera régis et interprétés conformément à la loi du pays, de l’État ou du territoire dans lequel l’entité Extu exécutant ce Contrat est située. Pour Finnigan Investments (Australia) Pty Limited (Australie, Nouvelle-Zélande et Singapour), il s’agira de la loi de la Nouvelle-Galles du Sud, Australie, et le Contrat sera soumis à la juridiction non exclusive des tribunaux de l’Australie. Pour Extu Limited (Royaume-Uni et Espace économique européen), il s’agira du droit anglais et le Contrat sera soumis à la juridiction non exclusive des tribunaux anglais. Pour Extu LLC (États-Unis et Canada), il s’agira des lois de l’État du Texas, États-Unis, et le Contrat sera soumis à la juridiction non exclusive des tribunaux situés à Austin, comté de Travis, Texas, États-Unis.
    10. En concluant le Contrat, chaque partie n’a pas fondé sa décision sur une quelconque garantie ou représentation (qu’elle soit orale ou écrite) concernant l’objet du Contrat faite par une tierce personne et s’est entièrement appuyée sur ses propres enquêtes concernant l’objet du Contrat. Cette clause ne s’applique pas aux garanties et représentations expressément énoncées dans le Contrat.
    11. Lorsque le Contrat accorde à une partie un droit ou un pouvoir de consentir ou d’approuver concernant un sujet du Contrat, sauf disposition contraire dans le Contrat, cette partie peut refuser tout consentement ou approbation, ou donner son consentement ou approbation de manière conditionnelle ou inconditionnelle. La partie demandant un consentement ou une approbation doit se conformer à toute condition imposée par l’autre partie à son consentement ou approbation. La partie demandant un consentement ou une approbation doit se conformer à toute condition imposée par l’autre partie à son consentement ou approbation.
20. Règlement des différends
    1. En cas de litige découlant du Contrat, ou y étant lié, notamment le non-respect, la résiliation, la validité ou l’objet de celui-ci, les parties conviennent, suivant le processus décrit ci-dessous, de s’efforcer de bonne foi de régler le litige par voie de négociation entre les parties, et en cas d’échec de cette négociation, de recourir à la médiation conformément aux Règles de médiation de l’Institut de Résolution, ACN 008 651 232, avant de recourir à l’arbitrage ou à la litige.
       1. Une partie qui affirme qu’un litige est survenu doit envoyer un avis écrit à l’autre partie en précisant la nature du litige.
       2. À réception de l’avis spécifié à la clause 19.1(a), les parties doivent, dans un délai de sept (7) jours suivant la réception de l’avis, chercher à résoudre le litige par une réunion entre le PDG ou directeur général ou équivalent des parties, ou leurs mandataires respectifs.
       3. Si le litige n’est pas résolu dans un délai de sept (7) jours ou dans un délai supplémentaire convenu par les parties, le litige doit être renvoyé à l’Institut de Résolution, ACN 008 651 232, pour médiation.
       4. La médiation doit être menée conformément aux Règles de médiation de l’Institut de Résolution, telles qu’amendées de temps à autre par l’Institut de Résolution et disponibles auprès de celui-ci, qui définissent les procédures à adopter, le processus de sélection du médiateur et les coûts impliqués, et dont les termes sont réputés incorporés dans le Contrat.
    2. Cette clause n’empêchera pas une partie de rechercher des injonctions ou d’autres mesures provisoires devant un tribunal compétent, sous réserve de la clause 19.9.
    3. Les parties conviennent de garder confidentielle toute médiation découlant du Contrat, y compris l’objet de la médiation et les éléments entendus lors de la médiation.
    4. Les parties conviennent de mener la médiation dans un lieu pratique à convenir. En l’absence d’accord entre les parties, le lieu de la médiation sera Sydney, Nouvelle-Galles du Sud, Australie.
    5. Malgré l’existence d’un litige, les parties doivent continuer à exécuter toutes leurs obligations respectives en vertu du Contrat.
21. Définitions
    1. Définitions
       Dans le Contrat, sauf indication contraire du contexte :
       1. “Compte” désigne un compte en ligne mis à votre disposition par Extu pour vous permettre d’accéder et d’utiliser les Services ;
       2. “Lois Anti-Spam” désigne toutes les lois applicables dans les juridictions pertinentes régulant la transmission de messages électroniques ;
       3. “Informations Confidentielles” désigne tous les secrets commerciaux, idées, savoir-faire, concepts, méthodes de travail, gestion, opérations, procédures, informations financières et commerciales, qu’ils soient sous forme écrite ou autre, relatifs aux parties, mais n’inclut pas les informations qui sont dans le domaine public pour des raisons autres que la divulgation non autorisée ;
       4. “Contrôleur de Données” désigne l’entité qui détermine les finalités et les moyens du traitement des Informations Personnelles ou toute autre signification donnée à ce terme ou à un terme similaire dans les Lois applicables en matière de confidentialité, y compris le terme “responsable du traitement” ;
       5. “Traitement des Données” désigne l’entité qui traite les Informations Personnelles pour le compte du Contrôleur de Données ou toute autre signification donnée à ce terme ou à un terme similaire dans les Lois applicables en matière de confidentialité ;
       6. “Personne Concernée” désigne une personne physique identifiée ou identifiable ou toute autre signification donnée à ce terme ou à un terme similaire dans les Lois applicables en matière de confidentialité et inclut les Abonnés ;
       7. “Données Dérivées” a le sens donné à la clause 6.2 ;
       8. “Date d’Entrée en Vigueur” désigne la date la plus ancienne à laquelle vous soumettez un Formulaire d’Inscription valide et complet demandant des Services à Extu ou la date à laquelle vous commencez à utiliser les Services ;
       9. “Frais et Charges” désigne les frais d’abonnement et tous autres frais et charges applicables que vous devez payer à Extu de temps à autre pour les Services ;
       10. “Insolvabilité” signifie que vous êtes, ou risquez d’être, incapable de payer vos dettes à leur échéance, et inclut toute forme de faillite ou d’administration ;
       11. “Droits de Propriété Intellectuelle” désigne tous les droits, titres et intérêts (tant légaux que bénéficiaires) existants et futurs en matière de propriété intellectuelle dans le monde entier, y compris les droits, titres et intérêts liés à tout copyright, brevet, invention, dessin, marque, nom de domaine, secret commercial, savoir-faire, et toute autre propriété intellectuelle telle que définie à l’Article 2 de la convention portant création de l’Organisation Mondiale de la Propriété Intellectuelle 1967 (qu’ils soient enregistrés ou non), ainsi que toute demande ou droit de demande d’enregistrement de tout ou partie de ces droits, titres et intérêts ;
       12. “Lois” désigne toutes les lois, réglementations, statuts, directives et/ou règles légalement contraignantes, ordres et autres exigences de toute autorité gouvernementale internationale, fédérale, étatique, provinciale ou locale (et leurs modifications ou successeurs éventuels). Lors de l’évaluation de “l’applicabilité” de vos obligations, vous tiendrez compte des Lois relatives à la juridiction où vous utilisez les Services et à la juridiction où réside votre Abonné ;
       13. “Génération de Prospects” désigne la génération de prospects marketing, y compris par l’achat de prospects auprès de fournisseurs tiers et/ou la génération de prospects par Extu ;
       14. “Qualification de Prospects” désigne le contact, pouvant être par e-mail ou téléphone, avec votre Abonné concernant un bien ou un service contenu dans les Matériaux Marketing ou les Pages Liées, afin de déterminer si l’Abonné est susceptible de concrétiser des ventes ou des transactions de biens ou services ;
       15. “Pages Liées” désigne toutes les pages web produites par Extu dans le cadre des Services qui peuvent être liées aux Matériaux Marketing
       16. “Matériaux Marketing” désigne les supports marketing produits par Extu dans le cadre des Services, qui peuvent inclure du contenu, des informations, de la publicité, des promotions, des coupons, des liens vers des Pages Liées, du Contenu Sponsorisé et d’autres Contenus Tiers ;
       17. “Extu (également nous, notre)” désigne l’entité Extu dans le territoire où vous vous trouvez. Si vous êtes en Australie, en Nouvelle-Zélande ou à Singapour, il s’agit de Finnigan Investments (Australia) Pty Limited ABN 70 155 747 765, de Suite 1007, Level 10, 109 Pitt Street, Sydney New South Wales, Australie. Si vous êtes au Royaume-Uni ou dans l’Espace Économique Européen, il s’agitd’Extu Limited de Herschel House, 58 Herschel Street, Slough SL1 1PG, Royaume-Uni. Si vous êtes au Canada ou aux États-Unis, il s’agitd’Extu, LLC, une société à responsabilité limitée du Delaware, États-Unis ;
       18. “Lois sur les Appels Sortants” désigne toutes les lois applicables dans les juridictions pertinentes régulant les appels télémarketing sortants ;
       19. “Destinataires Autorisés” : Les parties à cet Accord, les employés de chaque partie, tous les tiers engagés pour remplir des obligations liées à cet Accord, ce qui, dans le cas d’Extu, signifie, sans limitation, tous les tiers mentionnés à la clause 5.8.
       20. “Informations Personnelles” désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (une personne physique identifiable étant une personne qui peut être identifiée directement ou indirectement par référence à des identifiants uniques ou d’autres facteurs personnels) ou toute autre signification donnée à ce terme ou à un terme similaire dans les Lois applicables en matière de confidentialité ;
       21. “Lois sur la Confidentialité” désigne toutes les lois, réglementations, statuts, directives et/ou règles légalement contraignantes, ordres et autres exigences de toute autorité gouvernementale internationale, fédérale, étatique, provinciale ou locale (et leurs modifications ou successeurs éventuels) relatives au traitement des données personnelles/informations, à la protection des données et/ou à la confidentialité auxquelles une partie à l’Accord est soumise et qui sont applicables aux Services. Lors de l’évaluation de “l’applicabilité” de vos obligations, vous tiendrez compte des Lois sur la Confidentialité relatives à la fois à la juridiction où vous utilisez les Services et à la juridiction où réside votre Abonné ;
       22. “Traitement” et ses dérivés incluent toute opération ou ensemble d’opérations qui sont effectuées sur des Informations Personnelles ou des ensembles d’Informations Personnelles, que ce soit par des moyens automatisés ou non, tels que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, le stockage, l’adaptation ou l’altération, la récupération, la consultation, l’utilisation, la divulgation par transmission, la diffusion ou la mise à disposition d’une autre manière, l’alignement ou la combinaison, la restriction, l’effacement ou la destruction, ou toute autre signification donnée à ce terme ou à un terme similaire dans les Lois sur la Confidentialité applicables ;
       23. “Formulaire d’Inscription” désigne tout formulaire, y compris un formulaire électronique, que vous remplissez pour demander des Services à Extu, ainsi que les informations qui y sont fournies et toute modification du Formulaire d’Inscription acceptée par Extu. Tous les Formulaire d’Inscription sont réputés incorporer et seront soumis et régis par ces CG ;
       24. “Site” désigne un site web détenu et exploité par Extu, y compris Extu.com ;
       25. “Sponsor” désigne toute entité qui engage Extu pour inclure leur contenu ou leurs liens dans les Matériaux Marketing ou les Pages Liées livrées par Extu en votre nom dans le cadre des Services ;
       26. “Contenu Sponsorisé” désigne le contenu, les informations ou les liens qui promeuvent les produits ou services du Sponsor ;
       27. “Services” désigne tous les services que vous recevezd’Extu en vertu de cet Accord, y compris le développement et la fourniture de Matériaux Marketing et de Pages Liées ; les services de marketing numérique et d’analyse fournis sous forme de logiciel disponible en tant que service via un Site pour la diffusion de Matériaux Marketing en votre nom ; la fourniture d’informations sur les Abonnés ; la réalisation de la Qualification de Prospects (si sélectionnée) ; la réalisation de la Génération de Prospects (si sélectionnée) ; et d’autres services disponibles via un Site, ou les prestataires de services tiersd’Extu ;
       28. “Abonné” désigne une personne physique à propos de laquelle vous traitez des Informations Personnelles et à qui vous envoyez des Matériaux Marketing, ou avec laquelle vous interagissez ou communiquez autrement via les Services ;
       29. “Listes d’Abonnés” désigne les listes d’Abonnés que vous téléchargez sur le Site, fournissez à Extu ou mettez à dispositiond’Extu pour recevoir des Matériaux Marketing, mais n’inclut pas les Données Dérivées ;
       30. “Frais d’Abonnement” désigne, le cas échéant, les frais mensuels que vous devez payer à Extu à l’avance pour votre accès et votre utilisation des Services ;
       31. “Durée” désigne la période telle que définie à la clause 2 de ces CG et inclut toute Renouvellement de Termes ;
       32. “Contenu Tiers” désigne tout contenu, information, données, texte, graphiques, images, vidéos, audio, liens, publicités ou autres matériaux incorporés dans les Services, les Matériaux Marketing, les Pages Liées ou les Sites qui ne sont pas la propriétéd’Extu ou qui sont des Contenus Sponsorisés ;
       33. “Vous” ou “Votre” désigne l’entité concluant l’Accord, telle qu’identifiée sur le Formulaire d’Inscription.
    2. Interprétation
       Dans l’Accord, sauf indication contraire du contexte :
       1. les mots au singulier incluent le pluriel et vice versa ;
       2. les mots désignant un genre incluent tous les genres ;
       3. une référence à une partie, une clause, un calendrier ou un appendice est une référence à une partie et à un appendice et une clause et un calendrier de l’Accord et une référence à l’Accord inclut tout calendrier et appendice ;
       4. une expression désignant une personne physique inclut une personne morale, une société de personnes, une coentreprise, une association ou toute autre entité juridique ;
       5. une référence à une partie à un document inclut les représentants personnels légaux de cette partie, ses successeurs et ses cessionnaires autorisés ;
       6. un engagement ou un accord de la part de deux personnes ou plus lie ou profite à ces personnes conjointement et solidairement ;
       7. une référence à toute loi ou réglementation inclut toutes les lois et réglementations les amendements, consolidations ou remplacements de celles-ci et une référence à une loi inclut toutes les réglementations, proclamations, ordonnances et arrêtés émis en vertu de cette loi ;
       8. une référence à un document inclut une modification ou un supplément à ce document ou un remplacement de celui-ci ; et
       9. aucune règle de construction n’est applicable au détriment d’une partie du fait que cette partie était responsable de la préparation de l’Accord.

Effectif : 9 août 2021

Annexe 1 – Protection des données

Les obligations de cette Annexe s’appliquent uniquement lorsqu’Extu traite des Informations Personnelles en tant que Sous-Traitant pour Votre compte (en tant que Responsable de Traitement) dans le cadre de la fourniture des Services.

Cette Annexe ne s’applique pas à toute Traitement des Informations Personnelles effectué par Extu agissant en tant que Responsable de Traitement.

1. Instructions : Extu ne traitera les Informations Personnelles que conformément à Vos instructions et à la Description du Traitement (détaillée au paragraphe 2 ci-dessous), y compris en ce qui concerne les transferts de données personnelles vers des pays tiers. Vous nous instruisez de traiter les Informations Personnelles pour fournir les Services et conformément aux dispositions de l’Accord. L’Accord constitue Vos instructions complètes pour le traitement des Informations Personnelles. Toute instruction supplémentaire ou alternative doit être convenue entre les parties par écrit, y compris les coûts (le cas échéant) associés à la conformité à de telles instructions. Extu n’est pas responsable de déterminer si Vos instructions sont conformes aux lois applicables. Toutefois, si nous estimons que l’une de Vos instructions viole les lois applicables, nous vous en informerons dès que raisonnablement possible et nous ne serons pas tenus de nous conformer à une telle instruction violante.
2. Description du Traitement

Objet du traitement	Les Informations Personnelles seront traitées par Extu dans le but de fournir des Services.
Durée	Les Informations Personnelles seront traitées conformément à la politique de conservation d’Extu et aux termes de l’Accord.
Nature du traitement	Le Traitement peut impliquer toute opération effectuée sur les Informations Personnelles, que ce soit par des moyens automatisés ou non, y compris la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, le stockage, l’adaptation ou l’altération, la récupération, la consultation, l’utilisation, la divulgation par transmission, la diffusion ou la mise à disposition, l’alignement ou la combinaison, la restriction, l’effacement ou la destruction.
Type de données personnelles	La fourniture des Services peut impliquer le Traitement des Informations Personnelles comprises dans les Listes de Souscripteurs, y compris : – coordonnées de contact (par exemple, nom, adresse électronique, numéro de téléphone) – détails professionnels (par exemple, titre de poste, entreprise)
Catégories de personnes concernées	La fourniture des Services peut impliquer le Traitement des Informations Personnelles concernant les Souscripteurs et les prospects marketing fournis par Vous à Extu dans le cadre des Services (le cas échéant).

3. Confidentialité et divulgations :Extu veillera à ce que les personnes autorisées par nous à traiter les Informations Personnelles se soient engagées à respecter des obligations de confidentialité appropriées. Nous ne divulguerons les Informations Personnelles qu’à des tiers (y compris nos filiales et sous-traitants) dans le but de :
   1. se conformer à Vos instructions ;
   2. comme requis dans le cadre des Services et autorisé par l’Accord ; et
   3. comme requis pour se conformer aux lois sur la protection des données, ou à une ordonnance de tout tribunal, tribunal administratif, régulateur ou agence gouvernementale compétent à laquelle Extu, ses filiales et/ou ses sous-traitants sont soumis. Extu vous informera (dans la mesure permise par la loi) à l’avance de toute divulgation des Informations Personnelles et coopérera raisonnablement avec Vous pour limiter la portée d’une telle divulgation à ce qui est légalement requis.
4. Droits des personnes concernées : Extu, comme requis dans le cadre des Services et dans la mesure du possible, Vous aidera à répondre aux demandes des Personnes Concernées exerçant leurs droits en vertu des lois sur la protection des données concernant les Informations Personnelles (y compris le droit d’accès, de rectification, d’effacement ou d’opposition au Traitement). Nous nous réservons le droit de vous facturer pour fournir une telle assistance si le coût de l’assistance dépasse un montant nominal. Nous vous informerons dès que possible de toute demande que nous recevons des Personnes Concernées concernant l’exercice de leurs droits en vertu des lois sur la protection des données applicables pendant la durée de cet Accord (dans la mesure où une telle demande concerne les Informations Personnelles).
5. Mesures de sécurité: Tenant compte des normes de l’industrie, des coûts de mise en œuvre, de la nature, de la portée, du contexte et des finalités du Traitement et de toute autre circonstance pertinente concernant le Traitement des Informations Personnelles, Extu mettra en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, y compris, le cas échéant, l’utilisation de chiffrement ; la capacité à garantir la confidentialité, l’intégrité, la disponibilité et la résilience des systèmes de traitement ; la capacité à restaurer l’accès aux Informations Personnelles en cas d’incident ; et un processus de test et d’évaluation de l’efficacité des mesures de sécurité. Ces mesures techniques et organisationnelles incluront, au minimum, celles énoncées dans l’Annexe 2.
   En évaluant le niveau de sécurité approprié, Extu tiendra compte des risques présentés par le Traitement des Informations Personnelles, en particulier le risque de destruction, de perte, de modification, de divulgation non autorisée ou d’accès aux Informations Personnelles transmises, stockées ou autrement traitées.
6. Sous-traitance : Vous consentez à ce qu’Extu engage et utilise des sous-traitants (qui peuvent être d’autres affiliés ou des tiers, et inclut les sous-traitants listés sur https://extu.com/fr_ca/mentions-legales/Sous-traitants/, lorsque cela est nécessaire dans le cadre de cet Accord À CONDITION que :
   1. Extu ou l’affilié concerné conclue un contrat écrit avec le(s) sous-traitant(s) qui impose des obligations de protection des données matériellement similaires à celles énoncées dans cette Annexe 1 ; et
   2. Extu reste responsable envers Vous de l’exécution des obligations de protection des données d’un sous-traitant en ce qui concerne Vos Informations Personnelles.

Nous Vous informerons (par tout moyen raisonnable incluant la publication d’un avis en ligne ou en Vous notifiant par email) si nous avons l’intention d’ajouter ou de remplacer un sous-traitant et Vous donnerons l’opportunité de faire objection sur des motifs raisonnables, objectifs et substantiels qui sont basés sur des préoccupations en matière de protection des données et qui Nous sont notifiés dans les 14 jours suivant la notification du changement. Nous travaillerons ensemble de bonne foi pour tenter de résoudre l’objection et si nous ne pouvons pas le faire, alors la question sera traitée conformément à la disposition de règlement des litiges de l’Accord.

7. Incidents de données: Extu Vous informera sans délai excessif après avoir pris connaissance d’une violation de ses dispositions de sécurité énoncées dans cette Annexe (Protection des données) qui a entraîné la destruction, la perte, la modification illégale, la divulgation non autorisée, ou l’accès aux Informations Personnelles traitées par Extu dans le cadre des Services (“Incident de données”). Extu Vous fournira toute information disponible et pertinente concernant l’Incident de données et prendra des mesures qu’Extu considère comme raisonnables et appropriées pour atténuer et/ou remédier à l’Incident de données. Les parties conviennent de coopérer raisonnablement entre elles pour l’enquête et la remédiation de l’Incident de données. Le Partenaire accepte de prendre des mesures raisonnables pour atténuer ses coûts et dépenses (le cas échéant) liés à l’Incident de données.
8. Assistance raisonnable: Compte tenu de la nature du Traitement et des informations disponibles à Extu, nous Vous fournirons une assistance raisonnable pour assurer le respect de toute obligation légale que Vous pourriez avoir d’effectuer des évaluations d’impact sur la protection des données et/ou de consulter les autorités de contrôle de la protection des données avant le Traitement des Informations Personnelles. Extu se réserve le droit de Vous facturer des frais raisonnables pour la fourniture d’une assistance en vertu de ce paragraphe.
9. Suppression/retour : À Votre choix, Extu supprimera ou Vous renverra les Informations Personnelles dès que possible après la fin de la fourniture des Services et supprimera toute copie, sauf si la loi applicable Nous oblige à conserver les Informations Personnelles.
10. Informations pour démontrer la conformité : Extu mettra à disposition sur demande écrite préalable raisonnable de Votre part (une telle demande ne devant pas être faite plus fréquemment qu’une fois par période de douze mois), toutes les informations nécessaires pour démontrer la conformité d’Extu avec ses obligations en vertu de cette Annexe.
11. Audit : Si Vous considérez raisonnablement que les informations fournies en vertu du paragraphe 10 ci-dessus ne sont pas suffisantes pour démontrer la conformité d’Extu, Vous (ou une autre personne mandatée par Vous) pouvez auditer ou inspecter nos activités de Traitement pertinentes afin de vérifier notre conformité. Votre droit à l’audit ou à l’inspection est soumis aux conditions suivantes :
    1. Vous Nous donnerons un préavis écrit raisonnable d’au moins trente (30) jours pour tout audit ou inspection (sauf si une période plus courte est requise par les lois sur la protection des données ou un ordre d’une autorité de contrôle) ;
    2. les audits ou inspections ne seront pas effectués plus fréquemment qu’une fois par période de douze mois (sauf exigence des lois sur la protection des données applicables ou un ordre d’une autorité de contrôle) ;
    3. Vous effectuerez l’audit ou l’inspection pendant les heures normales d’ouverture sans créer d’interruption commerciale pour Extu ;
    4. lorsque l’audit ou l’inspection est effectué par un tiers pour Votre compte, un tel tiers sera lié par des obligations similaires à celles énoncées dans l’Accord concernant la confidentialité et ne sera pas un concurrent direct d’Extu. Nous nous réservons le droit d’exiger de tout tel tiers qu’il signe un accord de confidentialité directement avec Nous avant le début d’un audit ou d’une inspection ; et
    5. sauf si l’audit ou l’inspection révèle une défaillance de Notre part à respecter Nos obligations matérielles en vertu de cette Annexe 1, Vous paierez tous les coûts, charges et dépenses raisonnables engagés par Extu pour se conformer à cette Annexe 1.
12. Transferts internationaux : Vous acceptez que, dans le cadre de la fourniture des Services, ou dans le cours normal des affaires, Extu puisse effectuer des transferts internationaux d’Informations Personnelles à ses affiliés et filiales et dans de tels cas, les dispositions de la clause 12.2 de l’Accord s’appliqueront.
    Si les lois sur la protection des données applicables imposent des obligations différentes ou supplémentaires aux parties concernant leurs rôles de Responsable de Traitement et de Sous-Traitant, ces lois sur la protection des données applicables prévaudront sur toute obligation contradictoire ou incompatible énoncée dans cette Annexe.

Effectif : 9 août 2021

Annexe 2 – Mesures de Sécurité

Les obligations de cette Annexe s’appliquent uniquement lorsqu’Extu traite des Informations Personnelles en tant que Sous-Traitant pour Votre compte (en tant que Responsable de Traitement) dans le cadre de la fourniture des Services.

Cette Annexe ne s’applique pas à tout Traitement d’Informations Personnelles effectué par Extu agissant en tant que Responsable de Traitement.

Mesures Techniques et Organisationnelles. Extu a mis en place et maintiendra des mesures techniques et organisationnelles appropriées, des contrôles internes et des pratiques de sécurité de l’information conçus pour protéger les données traitées par Extu en vertu de l’Accord, contre la perte accidentelle, la destruction ou l’altération ; la divulgation ou l’accès non autorisés ; ou la destruction illégale, comme suit :

Recrutement, Formation et Sécurité des Employés

1. Personnel. Extu prend des mesures raisonnables pour s’assurer que son personnel possède des compétences, de l’expérience et une formation adéquates dans la gestion des Informations Personnelles lors de la fourniture des Services.
2. Vérifications des antécédents. Extu effectue des enquêtes sur les antécédents raisonnables et appropriées sur tout le personnel conformément aux lois et réglementations applicables.
3. Formation. Le programme de formation en conformité d’Extu comprend une exigence pour que les employés et les entrepreneurs complètent une formation sur la protection des données dès leur arrivée dans l’organisation, ainsi qu’une formation obligatoire sur la protection des données et la confidentialité tous les six mois. Cela inclut la réussite d’une évaluation annuelle. La formation sur la protection des données aborde des sujets tels que la sensibilisation à la sécurité, la gestion des incidents de données et peut également inclure des matériels spécifiques à certaines fonctions.
4. Confidentialité. Extu veille à ce que ses employés soient tenus de maintenir et de protéger la confidentialité de toute Information Personnelle qu’ils traitent conformément à cet Accord.

Sécurité Physique et Environnementale

1. Accès aux installations. Extu veille à ce que les espaces de bureau où des Informations Personnelles peuvent être traitées disposent de contrôles d’accès physiques.
2. Centres de données. Extu utilise des fournisseurs de services cloud publics tels qu’Amazon Web Services (AWS) et Google Cloud Platform en tant que sous-traitants lors de la fourniture des Services. Les fournisseurs de services cloud publics répondent aux exigences de conformité SOC 2 et ISO27001.
3. Contrôles physiques. Extu a adopté une politique de bureau vide qui exige qu’aucune Information Personnelle ne soit laissée sans surveillance et demande au personnel de verrouiller leur écran d’ordinateur lorsqu’ils s’éloignent de leur bureau. Tous les supports d’impression contenant des Informations Personnelles sont détruits de manière sécurisée (par incinération ou déchiquetage) conformément à notre politique de conservation. Toute Information Personnelle détenue sur du matériel et des supports échangeables doit être détruite de manière sécurisée avant la mise au rebut d’un ancien appareil. Extu veille, par le biais de formations régulières, à ce que le personnel ne copie ni ne transfère d’Informations Personnelles sur un disque dur d’ordinateur, un ordinateur portable, un appareil portatif, un support échangeable ou une autre technologie.
4. Sous-traitants. Extu a mis en place un programme de conformité avec les tiers qui intègre la sécurité dans l’évaluation d’un fournisseur ou sous-traitant ainsi que la garantie de confidentialité, intégrité et disponibilité des données. Extu maintient des relations contractuelles avec des fournisseurs pour fournir les Services conformément à un accord de protection des données convenu.

Sécurité Technique

1. Contrôle d’accès. Extu maintient une politique formelle de contrôle d’accès et utilise un système de gestion centralisé des accès pour contrôler l’accès des employés et des entrepreneurs aux systèmes. L’accès est fourni en fonction de la ségrégation des tâches et du principe du moindre privilège. Le contrôle d’accès inclut l’utilisation d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe complexes et l’authentification à facteurs multiples. Extu ajuste les droits d’accès du personnel chaque fois qu’ils assument des responsabilités différentes et révoque tout accès à la fin de l’emploi ou du contrat.
2. Transmission de données et chiffrement. Extu prend toutes les mesures raisonnables pour s’assurer que toutes les Informations Personnelles (stockées sous toute forme et sur tout support, qu’il soit tangible ou intangible) susceptibles de causer un dommage ou une détresse à une personne concernée en cas de perte, de vol ou d’accès par une personne non autorisée, sont chiffrées, notamment lorsqu’elles sont en transit entre les systèmes. Cela inclut la mise en œuvre de pratiques de chiffrement conformes aux normes de l’industrie dans la transmission de données personnelles (telles que la Sécurité des Couches de Transport) et, si techniquement faisable, le chiffrement des données personnelles au repos et en transit.
3. Protection de la sécurité des données. Des mesures appropriées de sécurité des données sont en place, notamment (sans limitation) : des logiciels antivirus et anti-programme malveillant sont installés sur les systèmes d’information, les derniers correctifs et mises à jour de sécurité pour les logiciels utilisés sont appliqués, une protection réseau est assurée via un pare-feu avec des systèmes de détection d’intrusion en place et des journaux pour les systèmes critiques.
4. Revue de code. Extu maintient un cycle de vie formel de développement logiciel qui inclut des pratiques de codage sécurisé, y compris des revues de code et des pratiques de gestion des changements en ingénierie et développement de produits.
5. Conservation des données. Extu maintient une politique de conservation et de destruction des données.

Gestion des Incidents et Notification des Violations

1. Récupération après sinistre. Extu a pris des mesures pour garantir que les Services peuvent continuer à être fournis en cas de perturbation due à un sinistre. Les systèmes et services critiques ont été identifiés et un plan de reprise après sinistre a été établi. Extu effectue régulièrement des sauvegardes, garantissant que les systèmes critiques peuvent être restaurés avec une perte de données minimale.
2. Gestion des incidents. Extu a établi des procédures de gestion des incidents, permettant de gérer les incidents de manière opportune et contrôlée et conformément à la loi applicable et aux obligations.